Das Gerät stellt automatisch eine Verbindung zu einer hinterlegten Kontaktperson oder zur Notrufzentrale her. Sie können Ihre Situation schildern und gemeinsam wird entschieden, welche Unterstützung benötigt wird.

Nein. Zuerst wird die Situation gemeinsam mit Ihnen beurteilt. Anschliessend wird die passende Hilfe organisiert – beispielsweise durch Angehörige, eine Kontaktperson oder bei Bedarf durch die zuständigen Einsatzkräfte.

In diesem Fall wird gemäss der für Sie eingerichteten Notrufkette gehandelt. Je nach Lösung werden hinterlegte Kontaktpersonen oder die Notrufzentrale informiert und die notwendige Hilfe wird organisiert.

Das hängt von der gewählten Notruflösung ab. Je nach Einrichtung wird eine hinterlegte Kontaktperson oder eine Fachperson der Notrufzentrale alarmiert. Im Beratungsgespräch erklären wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten.

Ja, verschiedene Modelle können sowohl zuhause als auch unterwegs verwendet werden. Andere Lösungen sind speziell für den Einsatz in den eigenen vier Wänden vorgesehen. Gemeinsam finden wir heraus, welche Variante zu Ihrem Alltag passt.

Das hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen und Gewohnheiten ab. Entscheidend ist beispielsweise, ob Sie das Gerät nur zuhause oder auch unterwegs nutzen möchten, welche Trageform Ihnen entspricht und welche zusätzlichen Funktionen Sie benötigen. Wir beraten Sie gerne persönlich.

Alle Lösungen funktionieren über die integrierte SIM-Karte und benötigen keinen bestehenden Telefon- oder Internetanschluss.

Je nach gewählter Lösung wird das Gerät durch eine Fachperson eingerichtet und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Dazu gehören beispielsweise das Hinterlegen der Kontaktpersonen, die technische Inbetriebnahme und eine verständliche Einführung in die Bedienung.

In der Regel unterstützen wir Sie bei der Installation und sorgen dafür, dass das Gerät korrekt eingerichtet und einsatzbereit ist. Möchten Sie das Gerät selbst installieren, ist eine vorgängige Geräteinstruktion in unseren Räumlichkeiten zwingend erforderlich.

Die Kosten hängen vom gewählten Gerät, den gewünschten Funktionen und der Art der Notruforganisation ab. Sie können sich aus dem Gerätepreis, der Einrichtung und möglichen monatlichen Gebühren zusammensetzen. Vor dem Kauf erhalten Sie eine transparente Übersicht über alle einmaligen und laufenden Kosten.

Bei allen Notruflösungen entstehen monatliche Gebühren, beispielsweise für die Miete, die Mobilfunkverbindung und/oder die Aufschaltung auf eine Notrufzentrale. Wir informieren Sie transparent über die Kosten der jeweiligen Lösung.  

Das hängt von der gewählten Notruflösung und dem benötigten Aufwand ab. Im Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen, welche Leistungen im Preis enthalten sind und ob zusätzliche Kosten für die Einrichtung oder Installation anfallen.

Die Mietgeräte senden bei einer technischen Störung automatisch einen Alarm an uns. Wir kümmern uns anschliessend um die Behebung der Ursache.

Reparaturen werden je nach Gerät durch den Hersteller, den Vermieter oder die zuständige Servicestelle ausgeführt. Wir unterstützen Sie bei der Abklärung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Für die Geräte gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Vor dem Kauf informieren wir Sie darüber, welche Garantieleistungen für das gewählte Modell gelten. Bei Mietgeräten erhalten Sie ein  Ersatzgerät.

Ja. Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen bei Fragen zur Bedienung, bei technischen Problemen oder bei Veränderungen Ihrer persönlichen Situation zur Seite.

Viele Lösungen lassen sich an veränderte Bedürfnisse anpassen. Beispielsweise können Kontaktpersonen geändert, zusätzliche Auslöser ergänzt oder je nach System weitere Funktionen eingerichtet werden.

Nein. Unsere Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Sie müssen sich während des Gesprächs noch für kein Gerät entscheiden.

Für eine ausführliche Beratung planen wir in der Regel rund 60 Minuten ein. So bleibt genügend Zeit, Ihre Situation zu besprechen, verschiedene Geräte zu vergleichen und Ihre Fragen zu beantworten.

Ja. In unserem Notruf-Kompetenzzentrum am Kornweg 15 in Bern können Sie verschiedene Notruflösungen kennenlernen und sich deren Bedienung erklären lassen. Damit eine Fachperson sicher Zeit für Sie hat, empfehlen wir Ihnen, vorab einen Termin zu vereinbaren.

Ja. Gerne beraten wir Sie telefonisch und beantworten Ihre Fragen persönlich. Vereinbaren Sie dazu über das Kontaktformular einen telefonischen Beratungstermin.

Selbstverständlich. Viele Angehörige möchten wissen, wie sie ihren Eltern, Grosseltern oder anderen nahestehenden Personen mehr Sicherheit ermöglichen können. Gerne besprechen wir gemeinsam, welche Lösung zur jeweiligen Lebenssituation passt.